Refund policy
PALAUTUS- JA PERUUTUSEHDOT
Wise And Shy Big Bear Oy (Y-tunnus: 3216628-3) PL 10, 00101 Helsinki Asiakaspalvelu: info@wsbb.fi
PERUUTUSTOIMINTO
Voit käyttää peruuttamisoikeutta helposti suoraan omilta tilaussivuiltasi. "Peruuta tilaus" -linkki löytyy verkkokaupan alatunnisteesta. Tilauksen voi peruuttaa aina maksutta ennen sen lähettämistä. Voit ilmoittaa peruutuksesta myös sähköpostitse osoitteeseen info@wsbb.fi.
ELINTARVIKKEET
Myymämme energiajuomat ovat sinetöityjä elintarvikkeita. Terveys- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus ei koske tuotetta, jonka sinetti on avattu toimituksen jälkeen (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Avaamattomalla, sinetöidyllä tuotteella peruuttamisoikeus on voimassa normaalisti 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
MUUT TUOTTEET
Muilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavoin kuin myymälässä.
Peruutusoikeuden käyttäminen: peruuta tilaus omilta tilaussivuiltasi ("Peruuta tilaus" -linkki footerissa) tai ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@wsbb.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä peruutusilmoitukseksi. Voit käyttää myös alla olevaa peruutusilmoitusmallia.
Palautus: palauta tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Palautuskulut ovat ostajan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen.
Tuotteen arvon aleneminen: jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemista vastaavan summan. Palauta tuote mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisena.
PERUUTUSILMOITUSMALLI
Halutessasi voit käyttää seuraavaa mallia peruutusilmoituksena:
"Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen seuraavien tuotteiden toimittamisesta:
- Tuote(et): [tuotteen nimi]
- Tilauspäivämäärä / vastaanottopäivämäärä: [pvm]
- Ostajan nimi: [nimi]
- Ostajan osoite: [osoite]
- Päivämäärä: [pvm]"
Lähetä peruutusilmoitus osoitteeseen: info@wsbb.fi
VIRHEELLISET TAI VAURIOITUNEET TOIMITUKSET
Tarkista tilauksesi heti vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@wsbb.fi.
Virheellisen tuotteen tapauksessa sinulla on oikeus vaatia virheen oikaisemista, uutta toimitusta, hinnanalennusta tai kaupan purkua kuluttajansuojalain mukaisesti. Virheellisen tuotteen palautuskuluista vastaa myyjä.
HYVITYKSET
Hyväksytyn palautuksen tai reklamaation jälkeen hyvitys palautetaan alkuperäiseen maksutapaan viimeistään 14 päivän kuluessa. Pankki- tai luottokorttiyhtiön käsittely voi viedä lisäaikaa.