Refund policy
PALAUTUS- JA PERUUTUSEHDOT
Wise And Shy Big Bear Oy (Y-tunnus: 3216628-3) PL 10, 00101 Helsinki Asiakaspalvelu: info@wsbb.fi
ELINTARVIKKEET (energiajuomat)
Myymämme energiajuomat ovat sinetöityjä elintarvikkeita, joita ei voi terveys- ja hygieniasyistä palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen. Avaamattomienkaan elintarvikkeiden osalta emme voi taata elintarviketurvallisuutta palautettujen tuotteiden osalta, emmekä siksi ota palautuksia vastaan elintarvikkeista. Elintarvikkeet on rajattu peruutusoikeuden ulkopuolelle kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n nojalla.
MUUT TUOTTEET (esim. vaatteet, asusteet, tarvikkeet)
Muilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavoin kuin kaupassa, mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön.
Peruutuksen edellytykset: tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen.
Peruutusoikeuden käyttäminen: ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@wsbb.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä peruutusilmoitukseksi. Voit käyttää myös alla olevaa peruutusilmoitusmallia.
Palautus: palauta tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Palautuskulut ovat ostajan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen.
Hyvitys: myyjä palauttaa ostajan suoritukset alkuperäistä maksutapaa käyttäen viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjällä on kuitenkin oikeus pidättäytyä maksupalautuksesta, kunnes tuote on vastaanotettu takaisin tai kunnes ostaja osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin.
Jos peruutusoikeudesta ei ole annettu asianmukaista tietoa, peruutusaika pitenee 12 kuukaudella.
PERUUTUSILMOITUSMALLI
Halutessasi voit käyttää seuraavaa mallia peruutusilmoituksena:
"Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen seuraavien tuotteiden toimittamisesta:
- Tuote(et): [tuotteen nimi]
- Tilauspäivämäärä / vastaanottopäivämäärä: [pvm]
- Ostajan nimi: [nimi]
- Ostajan osoite: [osoite]
- Päivämäärä: [pvm]"
Lähetä peruutusilmoitus osoitteeseen: info@wsbb.fi
VIRHEELLISET TAI VAURIOITUNEET TOIMITUKSET
Tarkista tilauksesi heti vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@wsbb.fi.
Virheellisen tuotteen tapauksessa sinulla on oikeus vaatia virheen oikaisemista, uutta toimitusta, hinnanalennusta tai kaupan purkua kuluttajansuojalain mukaisesti. Virheellisen tuotteen palautuskuluista vastaa myyjä.
HYVITYKSET
Hyväksytyn palautuksen tai reklamaation jälkeen hyvitys palautetaan alkuperäiseen maksutapaan viimeistään 14 päivän kuluessa. Pankki- tai luottokorttiyhtiön käsittely voi viedä lisäaikaa.